Centro de Operações do Corpo de Bombeiros
COCB

Responsável pelo operadores do serviço de atendimento telefônico centralizado de emergência tridígito 193
Deve intervir em situações adversas ocorridas no atendimento telefônico de emergência ou na recepção dos detalhes do socorro pela OBM responsável pelo atendimento da ocorrência.

Atendem as chamadas telefônicas (todas são gravadas) de emergência através do tri dígito 193 fazendo o cadastramento da solicitação de socorro.
Realizam o lançamento das informações do solicitante do socorro a qual será automaticamente disparada (via sistema informatizado) para a OBM responsável pelo atendimento da ocorrência.
Obs: Em 2015 o Atendimento Telefônico de Emergência 193 passará a ser centralizado e no ambiente do CICC.

Suporte e informática

Administração e suporte de primeiro escalão aos sistemas existentes (CECOCO, despacho e Telefonia).
Responsável pela montagem de mosaicos no videowall.

Responsável pelo monitoramento do conteúdo a ser apresentado nas telas destinadas ao CBMERJ (no CICC).

O COCB com uma nova dinâmica, nova estrutura interna e agregando novas tecnologias para 2016.

a) A centralização do atendimento 193 no CICC (em implantação):

Atendentes do 193 serão os BM da Reserva Remunerada que estão em treinamento;
Direcionamento das ligações telefônicas do tri dígito de emergência 193 para as instalações do CICC (Na área metropolitana. No interior permanece descentralizado).
Deslocamento das equipes de supervisão, de atendimento telefônico e despacho de socorro do COCB/QCG para o ambiente do CICC.

b) Novo software de atendimento telefônico e de despacho de viaturas para o socorro (Sistema Informatizado – Sisgraph em operação):

O Sistema Informatizado (software sisgraph) foi implementado em todas as OBM operacionais.
Gerencia o atendimento telefônico de emergência e as ocorrências, desde o aviso até o encerramento do socorro e em tempo real.
Necessário que o comunicante faça o lançamento das informações do socorro no Sistema Informatizado, principalmente os dados do cmt do socorro no regresso à OBM.
Viabiliza a emissão das certidões de ocorrência, dos quesitos de socorro, de estatísticas e relatórios diversos.

c) Novo software de gereciamento da Rede Bravo com georeferencia das Vtrs, pelo GPS agregado ao rádio ( Sistema CECOCO – Militares em treinamento):

Gerencia e supervisiona a Rede Bravo (rádio) ;
Administra remotamente a frota (terminais e grupos rádio);
Georeferencia os terminais rádios (e das Vtr);
Realiza chamadas em grupo/individuais a toda rede;
Substitui os terminais de rádio fixos;
Os Militares do COCB estão na fase de treinamento para uso do Software CECOCO;
Registra todo histórico dos terminais rádio da rede;
(Gravação de voz e percurso do terminal)

d) Projeto e reconstrução do COCB no QCG ( em licitação):

Estabelecimento de Link com o CICC para acesso ao muro de imagens e ao CECOCO (monitoramento da frota de viaturas).
Gerência das crises de Bombeiro Militar (Sistema de Controle Operacional).
Sala de Crises e de Apoio Técnico;
Supervisão das Operações em Andamento;
Redundância das Atividades Operacionais;
Treinamento dos Recursos Humanos – COTEL

Solução de Informática que integrada à plataforma de telefonia identifica automaticamente (no aviso de socorro) a OBM responsável pelo atendimento à ocorrência.
Monitora o deslocamento do socorro desde a saída até o retorno à OBM.
Agrega tecnologia para o gerenciamento das ocorrências e das viaturas de socorro.
Gera Quesito, Certidão de Ocorrência e as estatísticas dos serviços operacionais prestados pelo CBMERJ.

OBM em ocorrência:

O Cmt de Socorro (ou a SsCO) deve contatar o COCB nos seguintes momentos:

1) No início do deslocamento. (Informar detalhe e endereço);
2) Quando o socorro chegar no local do evento;
3) Após o reconhecimento da situação;
4) A cada 10 min, informar a situação no local;
5) Imediatamente após o controle da situação;
6) No início do deslocamento de regresso à OBM;
7) Em qualquer situação extraordinária (acidentes, retenção do trânsito, etc).

O operador das SsCO deve comunicar imediatamente ao COCB os seguintes fatos:

Saída do socorro para ocorrência;
Regresso do socorro à OBM;
Qualquer alteração no socorro (inclusive nos deslocamentos);
Quando uma viatura ficar inoperante ou quando uma viatura voltar a operar.
PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO A IMPRENSA ( Bol 086 de 09/mai/2012)
O Comunicante NÃO possui autorização para falar com a mídia e deve direcionar o profissional de imprensa para a Assessoria de Comunicação Social do CBMERJ (ASCOM)
ASCOM – Tels 2333-3103/3104/2930 ou por E-mail.
A ASCOM atuará como interface entre a imprensa e a OBM. Assim, os BM somente poderão falar com a mídia quando houver determinação superior.
SEMPRE oriente o repórter a entrar em contato com a ASCOM da Corporação.
Caso os Comandantes de Socorro, durante suas operações, sejam abordados por jornalistas deverão adotar o mesmo procedimento. Informe que não possuem autorização para falar sem que antes seja feito contato com a Assessoria de Imprensa.
Os Comunicantes e Cmt de Socorro deverão informar à ASCOM quando houver ocorrências* de vulto em sua área operacional

Ocorrências de vulto:
Vítimas fatais
Colisões com múltiplas vítimas
Ocorrências com bloqueio de vias
Incêndios
Presença de mídia no local
Quaisquer outros eventos julgados relevantes.
Quando o contato for feito por parte dos militares da Assessoria de Imprensa do CBMERJ, os comunicantes ou Comandantes de Operação deverão fornecer todas as informações com o máximo de presteza e brevidade possível.